Рассмотрение обращений граждан осуществляется по вопросам, входящим в компетенцию министерства юстиции Амурской области в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон № 59-ФЗ), указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации, Уставом Амурской области, законами Амурской области, Регламентом Правительства Амурской области, утверждённым постановлением губернатора Амурской области от 03.08.2007 № 443, Положением о министерстве юстиции Амурской области, утверждённым постановлением губернатора Амурской области от 06.07.2013 № 144, иными нормативными правовыми актами области.

Подать обращение в министерство юстиции Амурской области гражданин вправе

1) в письменной форме посредством почтовой связи (по  адресу: ул. Ленина, д. 135, г. Благовещенск, Россия, 675023) либо в форме электронного документа через раздел «Прием обращений» официального сайта министерства юстиции в сети Интернет (www.mjust.amurobl.ru).

2) в устной форме на личном приёме в министерстве юстиции области.

В соответствии со статьёй 7 Закона № 59-ФЗ гражданин в своём письменном обращении в обязательном порядке указывает:

1) наименование государственного органа, в которое направляет письменное обращение, или фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;

2) свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;

3) суть предложения, заявления или жалобы.

Согласно статье 8 Закона № 59-ФЗ гражданин направляет обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства юстиции Амурской области, направляются в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган государственной власти, местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением граждан о переадресации.

Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в министерство юстиции Амурской области.

Общий срок для рассмотрения обращения, поступившего в министерство юстиции Амурской области в соответствии с его компетенцией, составляет 30 дней со дня регистрации обращения.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Закона № 59-ФЗ, министр юстиции Амурской области вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

В соответствии со статьёй 11 Закона № 59-ФЗ ответ по существу поставленных вопросов в обращении министерством юстиции Амурской области не даётся в следующих случаях:

1) в обращении не указаны фамилия автора и обратный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) обращение, содержит требование об обжаловании судебного решения. В этом случае такое обращение возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением установленного законодательством Российской Федерацией порядка обжалования данного судебного акта;

3) обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

4) текст обращения не поддается прочтению, о чём сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению о невозможности прочтения обращения;

5) ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, о чём сообщается гражданину, направившему обращение;

6) в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. При таких обстоятельствах руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу  при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в министерство юстиции Амурской области.